Проконсультироваться со специалистом: +7 (495) 708-88-84

Помощь и часто задаваемые вопросы (FAQ)

ТОВАРЫ И ИХ НАЛИЧИЕ

Насколько актуальна информация о наличии товаров?

Если я оформлю предзаказ, получу ли я товар в день его выхода в продажу?

Как долго действуют скидки на товары?

Если я докажу, что конкуренты продают идентичный товар дешевле, снизит ли iLoveFootball цену на этот товар до уровня конкурентов?

Какие размерные сетки используются на сайте?

Можно обменять товар с персонализацией?

Полученный мной товар отличается от картинки на сайте.



ДОСТАВКА

Какие есть способы доставки?

Как мне узнать, отправлен ли мой заказ?

Как я могу отслеживать доставку своего заказа?

Что происходит, если курьер приезжает с заказом, когда меня нет по указанному адресу?

Можно ли заказать доставку на другой/рабочий адрес?

Что мне делать, если посылка не пришла в указанные сроки?

Могу ли я отказаться от посылки?

Как быть, если курьерская служба потеряла мою посылку?

Что делать, если ко мне пришла повреждённая посылка?

Что мне делать, если мне пришёл не тот товар, который я заказал?

Что мне делать, если я получил бракованный товар?

Что мне делать, если в полученном заказе недостаёт каких-то позиций?



ВОЗВРАТ

Политика возврата продукции

Можно ли обменять товар с персонализацией?

Как я могу вернуть товар, если он мне не нравится?

Как быть с бракованным товаром?

Вы получили возвращённые мной товары?

Мой возврат обработали, но не были возвращены деньги за доставку.

Мне была возвращена неверная сумма.

Я вернул(а) товар, а его неправильно заменили/вернули деньги.



ОПЛАТА

Какие способы оплаты вы принимаете?

Как я могу отменить заказ?

Что значит статус заказа «Отправлен»?

Что означает статус «На нанесении»?

Сохраняются ли мои данные для будущих заказов?

Как быть, если цена на товар изменилась после того, как я оформил заказ, но до того, как он был доставлен мне?